Chargé de clientèle – Service client multicanal

À propos du poste

Nous recherchons un chargé de clientèle francophone pour rejoindre le service client d’une entreprise portugaise leader dans la gestion d’actifs et les concessions routières. Vous travaillerez depuis Boavista et assurerez le support multicanal de nos usagers.

Missions principales

• Assurer l’assistance client via téléphone, email et chat, en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes.
• Garantir le recouvrement des recettes, la communication des dettes et la vente de services complémentaires lorsque cela est requis.
• Contrôler le déroulement des appels et orienter les clients vers les solutions appropriées.

Profil recherché

• Expérience en support client souhaitée.
• Diplôme d’études secondaires complet.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français (niveau natif / C2).
• Rigueur et sens de l’éthique dans la gestion d’informations sensibles.
• Aptitude à établir et entretenir des relations positives avec les clients.

Compétences requises

• Aucun prérequis technique spécifique mentionné.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec possibilité d’intégration chez le client.
• Salaire de base de 950 € + 10 €/jour d’indemnité repas + 150 € de prime de langue.
• Horaires : Lundi‑Vendredi 07h‑16h ou 08h‑17h, Samedi 07h‑12h, repos le dimanche et un jour rotatif.
• Environnement dynamique au sein d’une société reconnue pour son innovation.