Assistente de Suporte ao Cliente

Sobre a vaga

Junta‑te ao Argon Group como Assistente de Suporte ao Cliente e faz parte da equipa que garante a satisfação dos clientes ao longo de toda a sua jornada. Se tens facilidade de comunicação, organização e gosto por resolver problemas, esta oportunidade é para ti.

Principais responsabilidades

• Acompanhar os clientes, assegurando um serviço de excelência e comunicação clara.
• Gerir o ciclo completo da encomenda, desde o registo até à entrega.
• Articular com equipas internas e transportadoras para garantir o cumprimento dos prazos.
• Tratar reclamações, incidências e devoluções, promovendo resoluções eficientes.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos internos.
• Assegurar o rigor, a rastreabilidade da informação e o cumprimento dos procedimentos.

Perfil desejado

• Gosta de comunicar e tem boa capacidade de escrita profissional.
• É organizado(a), consegue gerir prioridades e cumprir prazos.
• Possui facilidade de análise e resolução de problemas.
• Orientado(a) para processos, rastreabilidade e resultados.

Competências requeridas

• 12º ano de escolaridade.
• Domínio da língua espanhola e portuguesa, oral e escrita.
• Conhecimentos de inglês e francês (diferencial).
• Experiência com Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams) – desejável.
• Facilidade de aprendizagem e utilização de ERP, CRM e plataformas digitais.
• Raciocínio lógico‑verbal e orientação para resultados.