Especialista de Suporte IT

Sobre a vaga

Procura‑se um Especialista de Suporte IT para atuar em empresa do setor de tecnologia em saúde, com sede no Porto. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade e a qualidade dos sistemas desenvolvidos para os utilizadores.

Principais responsabilidades

• Realizar manutenção das soluções desenvolvidas pelo cliente para todos os utilizadores.
• Prestar suporte técnico aos produtos e serviços disponibilizados.
• Documentar as ações técnicas e registrar a resolução de incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviços TI.
• Analisar e reportar sugestões de melhoria com base nas necessidades dos utilizadores.
• Resolver e encaminhar incidentes, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados.
• Resolver e encaminhar pedidos conforme as solicitações dos requerentes.

Perfil desejado

• Licenciatura em Informática, Tecnologias de Informação ou área similar.
• Ao menos 2 anos de experiência em suporte aplicacional.

Competências requeridas

• Conhecimento obrigatório dos standards de integração HL7.
• Programação em PLSQL e Java.
• Base de dados Oracle.
• Tecnologias Front‑End: HTML, JavaScript e CSS.
• Experiência com APIs REST ou HTTP.
• Familiaridade com ferramentas de teste de Webservices.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho com condições ajustadas à função.
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.