Operador(a) de Teleassistência – Suporte e Alarmes

Cruz Vermelha Portuguesa ✔️ · Lisbonne

Novo

Junior pt

Descrição do cargo

Sobre a vaga

A Cruz Vermelha Portuguesa procura um(a) Operador(a) de Teleassistência para integrar a equipa da Sede Nacional em Lisboa. O(a) candidato(a) atuará no apoio ao utilizador, no registo e gestão de alarmes e participará em sessões formativas contínuas.

Principais responsabilidades

Atender chamadas e prestar suporte remoto aos utilizadores.
Registar e monitorizar alarmes, garantindo a sua correta classificação e encaminhamento.
Fornecer apoio ao utilizador em situações de emergência ou necessidade de informação.
Participar em sessões de formação e atualização de procedimentos.

Perfil desejado

Ensino Secundário concluído.
Domínio da língua inglesa.
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
Experiência prévia em contact centre ou funções semelhantes.

Competências requeridas

Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamadas.
Capacidade de operar ferramentas de registo de alarmes.

Questions fréquentes

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