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Operador(a) de Teleassistência – Suporte e Alarmes
Cruz Vermelha Portuguesa ✔️ · Lisbonne
Descrição do cargo
Sobre a vaga
A Cruz Vermelha Portuguesa procura um(a) Operador(a) de Teleassistência para integrar a equipa da Sede Nacional em Lisboa. O(a) candidato(a) atuará no apoio ao utilizador, no registo e gestão de alarmes e participará em sessões formativas contínuas.
Principais responsabilidades
- Atender chamadas e prestar suporte remoto aos utilizadores.
- Registar e monitorizar alarmes, garantindo a sua correta classificação e encaminhamento.
- Fornecer apoio ao utilizador em situações de emergência ou necessidade de informação.
- Participar em sessões de formação e atualização de procedimentos.
Perfil desejado
- Ensino Secundário concluído.
- Domínio da língua inglesa.
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
- Experiência prévia em contact centre ou funções semelhantes.
Competências requeridas
- Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamadas.
- Capacidade de operar ferramentas de registo de alarmes.
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Publicado há 4 meses
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