Assistente de Suporte ao Cliente – Atendimento Telefónico

Sobre a vaga

A Agilidade, empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários, procura reforçar o Departamento de Gestão de Clientes com um profissional orientado para a melhoria contínua e inovação na experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Atendimento telefónico para esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos e serviços.
• Fornecer informações detalhadas sobre os planos de saúde e dentários e orientar sobre a sua utilização.
• Registar todas as interações e informações relevantes no sistema de CRM.
• Executar tarefas administrativas inerentes ao suporte ao cliente.
• Contribuir com sugestões de melhoria para otimizar a experiência do cliente.

Perfil desejado

• Português nativo com excelente dicção e discurso fluente.
• Capacidade de escuta ativa e empatia.
• Proatividade, dinamismo e orientação para resultados.
• Interesse em ir além do guião, compreendendo o cliente e propondo soluções inovadoras.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas de CRM.
• Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador.

O que oferecemos

• Salário base competitivo.
• Subsídio de refeição em cartão.
• Plano de saúde Agilcare.
• Regime de trabalho híbrido.
• Aconselhamento psicológico.
• Formação contínua e onboarding orientado à função.