Operador de Call Center Internacional – Francês

Sobre a vaga

Junte‑se à Medicapilar, a maior rede nacional de clínicas especializadas em transplantes e tratamentos capilares, para atuar como Operador de Call Center Internacional em português e francês. O candidato será responsável por contactar clientes e agendar consultas, contribuindo para a experiência única dos pacientes.

Principais responsabilidades

• Estabelecer contactos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais);
• Demonstrar empatia, cordialidade e comunicação clara e personalizada, reforçando a confiança do cliente no processo;
• Identificar e compreender objeções ou dúvidas do cliente, aplicando técnicas de retenção orientadas à decisão de compra;
• Reforçar os benefícios do tratamento capilar recomendado e esclarecer questões técnicas ou comerciais que influenciem a decisão.

Perfil desejado

• 12.º ano de escolaridade concluído;
• Fluência em francês (nível C1/C2) e português;
• Experiência prévia em call centre ou atendimento ao cliente (preferencial);
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
• Orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;
• Conhecimentos de informática e ferramentas de CRM (preferencial);
• Interesse pela área comercial e estética;
• Disponibilidade imediata.

Competências requeridas

• Fluência em francês (C1/C2);
• Fluência em português;
• Uso de ferramentas de CRM;
• Informática – nível utilizador.

O que oferecemos

• Visão inspiradora e foco na qualidade de serviço;
• Equipa comprometida e ambiente de trabalho sofisticado e acolhedor;
• Contrato de trabalho com condições competitivas;
• Formação contínua para desenvolvimento de competências.