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Conseiller clientèle francophone – Porto

Ignite · Porto

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CRM

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle francophone pour rejoindre notre pôle stratégique à Porto. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé(e) d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions principales

  • Gérer les échanges omnicanaux (appels, courriels, messagerie instantanée) pour offrir un parcours client fluide.
  • Analyser les problématiques et proposer des solutions efficaces dès le premier contact.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions technologiques.
  • Assurer le suivi et la traçabilité de chaque dossier dans le CRM.
  • Collaborer avec les équipes spécialisées pour améliorer les processus internes et l’expérience client.

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral (niveau C2).
  • Bonne maîtrise de l’anglais constitue un atout.
  • Rigueur, sens du détail et orientation résultat.
  • Aisance avec les environnements informatiques denses et les outils collaboratifs.
  • Capacité à désamorcer les situations délicates et à travailler en équipe dans un contexte cosmopolite.

Compétences requises

  • Maîtrise d’un outil de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

  • Rémunération fixe compétitive avec bonus mensuels déplafonnés.
  • Couverture médicale complète pour vous et vos proches dès l’entrée.
  • Opportunités de développement professionnel et formation continue.

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Publie il y a 3 jours

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