Assistente de Contact Center e Comercial

Sobre a vaga

O Instituto Eletrotécnico Português (IEP) procura um Assistente de Contact Center/Comercial para integrar a sua equipa em Matosinhos. A função envolve a promoção e venda de serviços especializados, bem como o apoio ao cliente ao longo do processo comercial.

Principais responsabilidades

• Realizar contactos telefónicos a potenciais e atuais clientes, apresentando e vendendo os serviços do IEP.
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções de valor.
• Esclarecer dúvidas, responder a questões e ultrapassar objeções.
• Conduzir a conversa comercial até à concretização da venda.
• Negociar condições de fornecimento quando necessário.
• Agendar serviços técnicos e elaborar rotas.
• Executar tarefas de Back‑Office associadas à atividade.
• Prestar informação e acompanhamento contínuo aos clientes.

Perfil desejado

• Formação ao nível do ensino secundário ou superior.
• Experiência em vendas, contact center comercial ou prospeção.
• Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e escuta ativa.
• Forte orientação comercial e foco no cliente.
• Proatividade, autonomia e orientação para resultados.
• Capacidade de resolver problemas e gerir objeções.
• Entusiasmo, energia e dinamismo.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho.
• Vencimento base + subsídio de refeição.
• Prémios de produtividade.
• Formação inicial e contínua.
• Integração num grupo sólido e em crescimento, com possibilidade de progressão na carreira.