Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente

Sobre a vaga

Estamos à procura de um/a Operador/a de Apoio Telefónico ao Cliente para integrar a nossa equipa! Gostas da área de suporte ao cliente e procuras uma oportunidade para desenvolver o teu talento numa empresa onde podes aprender, crescer e fazer a diferença? No El Corte Inglés acreditamos nas pessoas, no trabalho em equipa e na excelência do serviço.

Principais responsabilidades

• Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações
• Atendimento telefónico personalizado e acompanhamento ao cliente
• Gestão de encomendas e suporte pós‑venda
• Gestão de informações em diferentes plataformas
• Praticar um serviço de excelência e fidelização
• Contribuir para uma experiência de compra diferenciadora

Perfil desejado

• Disponibilidade para horários e folgas rotativas
• Orientação para o cliente
• Boa capacidade de comunicação
• Espírito de equipa
• Sentido de responsabilidade e compromisso
• Proatividade e dinamismo

Competências requeridas

• Experiência anterior em funções semelhantes
• Conhecimentos específicos da área
• Gosto pelo contacto com o público
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos

O que oferecemos

• Formação inicial e contínua adaptada à função
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional
• Integração numa equipa experiente e colaborativa
• Ambiente de trabalho inclusivo e motivador
• Conjunto alargado de benefícios para colaboradores
• 3 dias adicionais de férias, mediante critérios internos
• Meio‑dia de dispensa no aniversário do colaborador ou dos filhos até aos 18 anos
• Medidas de apoio à parentalidade
• Centro Médico próprio e disponível para as nossas pessoas
• Benefícios de apoio à educação, bolsas de estudo e concursos internos
• Descontos para colaboradores
• Dia extra para ações de voluntariado
• Programa de apoio a colaboradores cujos filhos tenham grau de incapacidade ≥ 60 %
• Protocolos e vantagens com várias entidades parceiras