Représentant(e) du Service Client – Francophone

À propos du poste

Rejoignez l’une des principales plateformes de crédit à la consommation en Europe en tant que représentant(e) du service client francophone. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience professionnelle, empathique et orientée solutions.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie.
• Accompagner les clients sur leurs crédits existants, nouveaux projets de financement et questions de compte.
• Analyser les besoins pour proposer des solutions personnalisées et sécurisées.
• Identifier et maximiser les opportunités commerciales lors des interactions.
• Assurer la conformité, la sécurité et la confidentialité des dossiers clients.

Profil recherché

• Francophone niveau C2 obligatoire.
• Excellentes compétences en communication et capacité à instaurer la confiance.
• Orientation client, sens du détail et intégrité.
• Expérience en service client, banque ou services financiers appréciée mais non obligatoire.
• Disponibilité pour travailler sur site à Braga avec flexibilité de rotation de shifts.

Compétences requises

• Maîtrise du français oral et écrit (niveau C2).
• Capacité à gérer des appels téléphoniques et à utiliser des outils de suivi client.
• Connaissance des procédures de conformité et de protection des données.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec période d’essai de 6 mois.
• Salaire de base 930 €/mois × 14 mois + bonus performance 155 €/mois × 12 mois.
• Indemnité repas de 7,63 €/jour (net).
• Formation rémunérée et parcours de carrière structuré.
• Environnement multiculturel, collaboratif et motivant.