Front Office Manager – Hotel Luxury

Sobre a vaga

Junte‑se ao SANA Hotels, um grupo hoteleiro de referência que combina luxo contemporâneo e design sofisticado. Procuramos um(a) Front Office Manager apaixonado(a) pela excelência para liderar a receção de um dos nossos hotéis de conceito luxury.

Principais responsabilidades

• Garantir a gestão operacional diária do departamento de Front Office, mantendo elevados padrões de qualidade e serviço.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipa de receção, promovendo uma cultura de excelência e hospitalidade.
• Proporcionar uma experiência de cliente diferenciadora e personalizada, antecipando necessidades e superando expectativas.
• Monitorizar indicadores operacionais, níveis de satisfação e performance do departamento.
• Colaborar estreitamente com os demais departamentos para assegurar uma operação fluida e integrada.
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço e da identidade da marca.

Perfil desejado

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas similares (preferencial).
• Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções de Front Office, com liderança de equipas em hotelaria premium/luxury.
• Forte orientação para o cliente e paixão pela hospitalidade.
• Excelentes competências de comunicação, organização e resolução de problemas.
• Perfil dinâmico, proativo e com elevada capacidade de gestão operacional.
• Fluência em português e inglês (obrigatório); outros idiomas são valorizados.

Competências requeridas

• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS).

O que oferecemos

• Integração num grupo sólido e em crescimento.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em unidades de excelência.
• Ambiente de trabalho estimulante focado em detalhe, inovação e experiência do cliente.
• Pacote de benefícios competitivo.