Assistente de Atendimento Call Center Jr
AESC - Associação Educadora São Carlos · Région métropolitaine de Porto Alegre
Description du poste
Sobre a vaga
O Hospital Mãe de Deus busca um Assistente de Atendimento Call Center Jr para atuar na central de contato, realizando atendimentos ativos e receptivos com foco na fidelização e retenção dos pacientes e usuários.
Principais responsabilidades
- Atender clientes com atenção e cordialidade, registrando informações corretas no sistema.
- Agendar, transferir ou cancelar exames e consultas, garantindo postura adequada.
- Informar condições de pagamento atualizadas, seguindo diretrizes comerciais.
- Executar campanhas ativas com excelência.
- Atualizar rotinas e regras operacionais conforme orientações do gestor.
- Manter a carteira de clientes com dados cadastrais corretos.
- Auxiliar clientes quanto a preparo e convênios para exames laboratoriais.
- Obedecer às normas NR17 e NR32.
- Participar de ações de cuidado centrado na pessoa, promovendo empatia e melhoria contínua.
Perfil desejado
- Cursando Superior em Administração ou áreas afins.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Conhecimento do Pacote Office.
Competências requeridas
- Pacote Office
O que oferecemos
- Convênio Médico Unimed (conforme política).
- Convênio Médico Doctor Clin (conforme política).
- Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto.
- Seguro de Vida Bradesco sem custo.
- Refeitório no local.
- Vale‑transporte.
- Auxílio‑creche ou reembolso.
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares.
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