Assistente de Atendimento Call Center Jr

Sobre a vaga

O Hospital Mãe de Deus busca um Assistente de Atendimento Call Center Jr para atuar na central de contato, realizando atendimentos ativos e receptivos com foco na fidelização e retenção dos pacientes e usuários.

Principais responsabilidades

• Atender clientes com atenção e cordialidade, registrando informações corretas no sistema.
• Agendar, transferir ou cancelar exames e consultas, garantindo postura adequada.
• Informar condições de pagamento atualizadas, seguindo diretrizes comerciais.
• Executar campanhas ativas com excelência.
• Atualizar rotinas e regras operacionais conforme orientações do gestor.
• Manter a carteira de clientes com dados cadastrais corretos.
• Auxiliar clientes quanto a preparo e convênios para exames laboratoriais.
• Obedecer às normas NR17 e NR32.
• Participar de ações de cuidado centrado na pessoa, promovendo empatia e melhoria contínua.

Perfil desejado

• Cursando Superior em Administração ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento do Pacote Office.

Competências requeridas

• Pacote Office

O que oferecemos

• Convênio Médico Unimed (conforme política).
• Convênio Médico Doctor Clin (conforme política).
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto.
• Seguro de Vida Bradesco sem custo.
• Refeitório no local.
• Vale‑transporte.
• Auxílio‑creche ou reembolso.
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares.