Rececionista / Night Auditor (M/F)

Sobre a vaga

O Hotel Londres, referência em hospitalidade no Estoril, procura um(a) rececionista / night auditor para integrar a equipa de Front Desk. O(a) candidato(a) será responsável por garantir um atendimento impecável aos hóspedes, tanto durante o dia quanto no turno noturno, assegurando a integridade dos processos financeiros e operacionais.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out com eficiência, profissionalismo e simpatia.
• Gerir reservas por telefone, e‑mail e plataformas online, respondendo a pedidos de informação.
• Prestar assistência personalizada aos hóspedes, antecipando necessidades.
• Gerir pagamentos, emitir faturas e controlar o caixa.
• Atender chamadas telefónicas e encaminhá‑las adequadamente.
• Durante o turno noturno, efetuar o fecho contabilístico diário e verificar todas as transações.
• Preparar e analisar relatórios financeiros e estatísticos, como ocupação e revenue.
• Assegurar a tranquilidade e segurança do hotel à noite, respondendo a emergências.
• Preparar documentação para o início do dia seguinte.
• Coordenar com outros departamentos para garantir comunicação fluida.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em receção ou night audit no setor hoteleiro.
• Fluência em Português e Inglês (oral e escrito); outros idiomas são valorizados.
• Conhecimento sólido de software de gestão hoteleira.
• Domínio das ferramentas Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas afins (preferencial).
• Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Software de gestão hoteleira
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook