French-Speaking Junior Customer Support Representative

CallForTalents · Porto

Onsite Junior 🇬🇧 English

Descrição do cargo

About the role

We are looking for a French‑speaking junior professional to join our international team in Porto. In this on‑site position you will provide friendly, efficient assistance to customers via phone, email and chat, ensuring a high‑quality experience.

Key responsibilities

Respond to customer inquiries in French through phone, email and chat.
Assist users with product or service questions, issues and complaints.
Provide accurate, complete information using the appropriate tools and methods.
Escalate complex cases to the relevant internal teams.
Follow established communication procedures, guidelines and policies.

Required profile

Fluency in French (minimum B2 level) and good English for internal communication.
Excellent communication and problem‑solving abilities.
Positive attitude, patience and strong interpersonal skills.
Legal right to work in Portugal (EU citizenship or valid residence permit).
Willingness to work on‑site in Porto, Monday to Friday, 08:00‑17:00.

Required skills

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