Estágio em Guest Experience

Sobre a vaga

O Sheraton Cascais Resort procura um estudante para integrar a equipa de Guest Experience, contribuindo para a criação de momentos memoráveis para os hóspedes. A posição oferece contacto direto com diferentes áreas operacionais do resort, permitindo um aprendizado prático e diversificado.

Principais responsabilidades

• Apoiar o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes ao longo da sua estadia.
• Colaborar com a equipa de Guest Relations no atendimento de pedidos e informações.
• Prestar apoio operacional no Kids Club, acompanhando atividades e garantindo interação positiva com crianças e famílias.
• Auxiliar nas tarefas de bell service, orientando hóspedes e realizando apoio logístico simples.
• Fornecer informações sobre os serviços, atividades e espaços disponíveis no resort.
• Gerir pedidos especiais e encaminhá‑los aos departamentos responsáveis.
• Manter postura profissional, simpática e atenta aos detalhes no contacto com o hóspede.
• Respeitar as normas internas de segurança, serviço e qualidade.

Perfil desejado

• Estudante de Turismo, Hotelaria, Animação Turística, Relações Públicas ou áreas afins.
• Elegível para estágio curricular ou IEFP.
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidade.
• Interesse por funções variadas e ambiente operacional.
• Conhecimentos de Inglês são valorizados.

Competências requeridas

• Capacidade de comunicação em português.

O que oferecemos

• Estágio curricular ou IEFP com acompanhamento prático.
• Integração numa unidade hoteleira de referência internacional.
• Experiência direta com hóspedes e programas de animação.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Possibilidade de desenvolvimento futuro na área.