Coordenador(a) de Operações (MO – T1)

Sobre a vaga

Responsável por garantir a gestão eficiente da equipa de trabalho, assegurando que o plano de trabalho previsto é rigorosamente cumprido e que as normas e processos operacionais da DHL e do cliente são seguidos.

Principais responsabilidades

• Formar e desenvolver a equipa nos processos, procedimentos e responsabilidades, especialmente novos colaboradores.
• Comunicar os objetivos diários à equipa e garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados.
• Planear a alocação de recursos humanos e materiais necessários à operação.
• Controlar e gerir as operações da área conforme as orientações recebidas.
• Implementar medidas corretivas a partir de reclamações e indicadores operacionais.
• Realizar comunicação ativa com a equipa (feedback individual, briefings de início e fecho de turno).
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos e políticas da DHL, bem como das boas práticas de segurança, higiene e saúde no trabalho.

Perfil desejado

• Formação académica superior (preferencial).
• Capacidade de liderança, comunicação e influência.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir recursos humanos.
• Experiência profissional anterior em funções similares.

Competências requeridas

• Conhecimentos avançados de Office: Excel, Outlook e PowerPoint (obrigatórios).
• Power BI (preferencial).
• Certificado de Formador (CAP) – preferencial.
• Experiência na implementação de ferramentas de melhoria contínua – preferencial.