Conseiller clientèle francophone – Porto

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle francophone pour rejoindre notre pôle stratégique à Porto. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé(e) d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions principales

• Gérer les échanges omnicanaux (appels, courriels, messagerie instantanée) pour offrir un parcours client fluide.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions efficaces dès le premier contact.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions technologiques.
• Assurer le suivi et la traçabilité de chaque dossier dans le CRM.
• Collaborer avec les équipes spécialisées pour améliorer les processus internes et l’expérience client.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral (niveau C2).
• Bonne maîtrise de l’anglais constitue un atout.
• Rigueur, sens du détail et orientation résultat.
• Aisance avec les environnements informatiques denses et les outils collaboratifs.
• Capacité à désamorcer les situations délicates et à travailler en équipe dans un contexte cosmopolite.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe compétitive avec bonus mensuels déplafonnés.
• Couverture médicale complète pour vous et vos proches dès l’entrée.
• Opportunités de développement professionnel et formation continue.