Chargé(e) de Relation Client Francophone

Sobre a vaga

Estamos a recrutar Consultores de Atendimento ao Cliente francófonos para integrar a nossa equipa internacional em Porto. O cargo é presencial, com possibilidade de teletrabalho em projetos específicos, e tem início imediato.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e‑mail e ferramentas de back‑office em francês.
• Fornecer suporte profissional, resolver reclamações e propor soluções adequadas.
• Manter elevado nível de satisfação do cliente, seguindo procedimentos internos e padrões de qualidade.
• Colaborar com equipas multidisciplinares para tratar pedidos complexos.

Perfil desejado

• Francês nativo ou nível avançado (C1/C2).
• Excelentes capacidades de comunicação e escuta.
• Orientação para o serviço ao cliente e solução de problemas.
• Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e multicultural.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas digitais e boa competência informática.

O que oferecemos

• Contrato a termo indefinido a tempo inteiro (40 h/semana).
• Salário base de 953 € por mês, pago em 14 parcelas.
• Prémio de refeição de 7,63 € por dia trabalhado.
• Prémio de desempenho de 100 € mensais garantidos nos primeiros 6 meses.
• Prémio de assiduidade de 25 € mensais.
• Formação remunerada e oportunidades de progressão profissional.
• Ambiente de trabalho internacional e benefícios de parceiros.