Addetto al servizio clienti – Italiano (m/f/d)

Informazioni sul ruolo

In qualità di addetto al servizio clienti, sarai il primo punto di contatto e ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata per conto di piccole e medie imprese. Le tue attività saranno interamente dedicate al servizio e all'assistenza ai clienti, fornendo supporto telefonico professionale e orientato alle esigenze del cliente.

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate in entrata per conto di piccole e medie imprese.
• Fornire assistenza telefonica e supporto professionale orientato alle esigenze del cliente.
• Utilizzare le soluzioni software innovative messe a disposizione dall’azienda.

Profilo richiesto

• Formazione professionale o studi completati con esperienza lavorativa pregressa.
• Padronanza della lingua italiana a livello madrelingua, sia scritta che parlata.
• Buone competenze scritte e parlate in inglese.
• Eccellenti capacità comunicative, natura amichevole e disponibile.
• Capacità di adattarsi a diversi processi di lavoro e competenza nell’uso di un PC.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato – a tempo pieno o parziale, in base alle tue esigenze.
• Registrazione dell’impiego presso gli enti previdenziali e fiscali del Portogallo.
• Retribuzione interessante con bonus mensile legato alla performance.
• Ferie retribuite secondo la normativa portoghese, più giorni festivi italiani e giorni bonus annuali.
• Assicurazione sanitaria complementare, con copertura completa tramite Tranquillidade.
• Bonus trasferimento internazionale: 400 € lordi al mese per i primi tre stipendi se ti trasferisci a Porto dall’estero.
• Possibilità di pianificare il tempo libero con piani di lavoro fissati due settimane in anticipo.
• Benessere mentale – accesso a due sessioni gratuite di supporto psicologico tramite Instahelp, con possibilità di prenotare ulteriori sessioni a pagamento.
• Contributo aziendale per il pranzo.