Agente de Welcome Team

Sobre a vaga

O Sheraton Cascais Resort procura um Agente de Welcome Team para garantir uma experiência de chegada e partida impecável aos hóspedes. O profissional atuará no contacto direto com os clientes, oferecendo um serviço acolhedor, eficiente e personalizado.

Principais responsabilidades

• Receber e acompanhar os hóspedes até aos quartos com simpatia e profissionalismo.
• Abrir portas, apoiar na entrada e saída da propriedade e explicar funcionalidades do quarto.
• Transportar bagagem de/para os quartos e áreas designadas, bem como apoiar na organização da sala de bagagens.
• Auxiliar hóspedes a entrar e sair de veículos, organizar transportes (táxis, transfers, limusines) e registar pedidos antecipados.
• Conduzir hóspedes a diferentes locais quando solicitado, cumprindo normas de segurança.
• Antecipar necessidades, resolver pedidos e acompanhar situações até à satisfação do hóspede.
• Comunicar de forma clara e educada, pessoalmente ou ao telefone, e reportar incidentes ou problemas operacionais.
• Colaborar com colegas, mantendo um ambiente de respeito e cumprimento dos standards de qualidade.

Perfil desejado

• Experiência prévia em hotelaria, Guest Services, Bellman ou função similar (preferencial).
• Excelente capacidade de comunicação, simpatia e orientação para o cliente.
• Capacidade física para movimentação de bagagem e deslocações frequentes.
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
• Fluência em Inglês (obrigatório); outras línguas são valorizadas.
• Carta de condução válida (requisito valorizado).

Competências requeridas

• Fluência em Inglês.
• Conhecimento de outras línguas.
• Capacidade física para transporte de bagagem.
• Carteira de condução válida.

O que oferecemos

• Salário compatível com a função.
• Seguro de Saúde.
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio.
• Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico.
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.