Técnico de IT – Suporte ao Utilizador – Oeiras

Sobre a vaga

Procura‑se Técnico de IT para prestar suporte informático ao utilizador final e apoiar a equipa de suporte em ambiente dinâmico, com turnos entre as 8h e as 21h. O posto está localizado principalmente em Paço de Arcos, com intervenções pontuais em Carnaxide.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte ao utilizador final e acompanhar tickets e tarefas das equipas.
• Participar em reuniões operacionais com cliente e equipas internas.
• Gerir relações com equipas internas, externas e cliente.
• Elaborar e manter documentação técnica (processos e procedimentos).
• Monitorizar a operação através de relatórios de SLA, KPI e OLA.
• Conduzir ações de melhoria contínua alinhadas ao contrato.
• Apoiar a gestão de recursos (ausências, férias, formação).
• Acompanhar equipas no terreno em temas técnicos e críticos.

Perfil desejado

• Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
• Comunicação em inglês.
• Carta de condução válida em Portugal.
• Mínimo de 3 anos de experiência em Field Support.
• Boa capacidade de controlo emocional, gestão de stress e análise crítica.

Competências requeridas

• Conhecimentos de hardware.
• Domínio de MS Windows e MacOS.
• Noções de redes informáticas e testes de análise.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho.
• Vencimento base + subsídio de alimentação.
• Seguro de saúde.