Técnico de IT – Suporte ao Utilizador – Oeiras
Vertente Humana - Recursos Humanos · Oeiras
Descrição do cargo
Sobre a vaga
Procura‑se Técnico de IT para prestar suporte informático ao utilizador final e apoiar a equipa de suporte em ambiente dinâmico, com turnos entre as 8h e as 21h. O posto está localizado principalmente em Paço de Arcos, com intervenções pontuais em Carnaxide.
Principais responsabilidades
- Prestar suporte ao utilizador final e acompanhar tickets e tarefas das equipas.
- Participar em reuniões operacionais com cliente e equipas internas.
- Gerir relações com equipas internas, externas e cliente.
- Elaborar e manter documentação técnica (processos e procedimentos).
- Monitorizar a operação através de relatórios de SLA, KPI e OLA.
- Conduzir ações de melhoria contínua alinhadas ao contrato.
- Apoiar a gestão de recursos (ausências, férias, formação).
- Acompanhar equipas no terreno em temas técnicos e críticos.
Perfil desejado
- Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
- Comunicação em inglês.
- Carta de condução válida em Portugal.
- Mínimo de 3 anos de experiência em Field Support.
- Boa capacidade de controlo emocional, gestão de stress e análise crítica.
Competências requeridas
- Conhecimentos de hardware.
- Domínio de MS Windows e MacOS.
- Noções de redes informáticas e testes de análise.
O que oferecemos
- Contrato de trabalho.
- Vencimento base + subsídio de alimentação.
- Seguro de saúde.
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