Conseiller clientèle francophone – Porto (sur site)

À propos du poste

Rejoignez notre équipe d’élite à Porto en tant que Conseiller clientèle francophone. Vous serez l’ambassadeur de l’excellence, garantissant une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux.

Missions principales

• Gérer les interactions clients via voix, e‑mail et chat avec réactivité et qualité.
• Analyser les situations et fournir des réponses décisives dès le premier contact.
• Orienter les clients vers les solutions les plus innovantes et stratégiques.
• Assurer la traçabilité et le suivi dans les systèmes CRM avec rigueur.
• Collaborer avec les départements experts pour optimiser les processus et le parcours utilisateur.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C2); l’anglais est un atout.
• Rigueur analytique et aisance relationnelle.
• Obsession de la performance et orientation résultat.
• Capacité à travailler en présentiel dans un environnement moderne.
• Diplomatie et capacité à transformer les tensions en opportunités.

Compétences requises

• Utilisation précise d’un CRM pour le suivi client.
• Maîtrise des outils de communication multicanaux (téléphone, e‑mail, chat).
• Aisance avec des environnements logiciels complexes.
• Analyse et résolution de problèmes techniques ou commerciaux.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe compétitif associé à des primes mensuelles déplafonnées.
• Couverture santé et prévoyance de premier rang dès le premier jour.
• Accès illimité à une académie de formation et possibilités d’évolution rapide.
• Environnement de travail moderne favorisant la collaboration en présentiel.