Técnico(a) de Assistência Pós-Venda

Resumo da PosiçãoPosição permanenteLocalização: MadeiraEmpresa: Nespresso PortugalTempo inteiroSobre NósNa Nespresso, criamos experiências de café excecionais e estamos comprometidos com a promoção da diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.Resumo da FunçãoO/A Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda é responsável pela assistência técnica a máquinas de café profissionais (B2B) e domésticas (B2C), através da realização de reparações, recondicionamentos, diagnóstico e resolução de avarias, instalação, recolha e entrega de equipamentos. Atua igualmente como embaixador(a) da marca Nespresso, garantindo o cumprimento das normas de Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente (Q-SHE) e de Segurança Alimentar.Um dia na vida de um(a) Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-VendaRealizar reparações, recondicionamentos, diagnósticos de avarias e instalações de máquinas B2B e B2C, de acordo com as diretrizes da Nespresso.Efetuar a recolha e entrega ao domicílio das máquinas dos clientes, de acordo com o planeamento definido.Gerir os agendamentos diários e encerrar as intervenções no sistema.Assegurar a manutenção, organização e gestão das ferramentas, peças de substituição e viatura.Aconselhar os clientes sobre o funcionamento, manutenção e soluções mais adequadas para as suas máquinas.Colaborar de forma próxima com as equipas internas, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.O que contribuirá para o seu sucessoFormação técnica em eletromecânica, eletricidade ou área similar (preferencial).Conhecimento das máquinas profissionais e domésticas Nespresso.Forte orientação para o serviço ao cliente e excelentes competências de comunicação.Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de gerir tarefas administrativas.Sólidas competências técnicas e mentalidade de melhoria contínua.Carta de condução válida e excelentes competências de condução.Flexibilidade, capacidade de organização, resiliência e espírito de equipa.O que oferecemosOportunidades de desenvolvimento profissional.Ambiente de trabalho diversificado e colaborativo.Pacote de remuneração competitivo.Iniciativas de saúde e bem-estar.Oportunidades de crescimento e progressão de carreira.#Nespresso Show more Show less