Técnico de Helpdesk

Sobre a vaga

Estamos a reforçar a equipa de IT da Drivewiz Consultoria e procuramos um Técnico de Helpdesk para prestar suporte técnico a utilizadores em Lisboa.

Principais responsabilidades

• Suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software.
• Gestão de contas e permissões em Active Directory e Microsoft 365.
• Instalação e configuração de PCs, impressoras e dispositivos móveis.
• Registo e acompanhamento de tickets no sistema de helpdesk.
• Apoio na manutenção da infraestrutura de IT.

Perfil desejado

• Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial).
• Conhecimento dos sistemas operativos Windows e Microsoft 365.
• Noções de redes, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP.
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Boa comunicação e orientação para o utilizador.
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade.

Competências requeridas

• Familiaridade com ferramentas de segurança (ex.: Endpoint).
• Experiência com VPN e ambientes empresariais.
• Certificações ou formação na área de IT.
• Experiência em ferramentas de helpdesk.

O que oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica e em crescimento.
• Condições salariais compatíveis com a experiência.
• Possibilidade de evolução profissional.