Helpdesk – Suporte Técnico a Utilizadores

Sobre a vaga

A Noesis procura um/a Helpdesk para dar suporte aos utilizadores e aos seus postos de trabalho, atuando em projeto dedicado a um cliente interno. O candidato será responsável pela gestão de incidentes através do sistema de ticketing, garantindo a continuidade dos serviços de TI.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos utilizadores e aos seus equipamentos.
• Registar, acompanhar e resolver incidentes no sistema de ticketing.
• Realizar intervenções fora do horário normal de trabalho quando necessário.

Perfil desejado

• Licenciatura ou superior em Engenharia Informática ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de helpdesk ou suporte técnico.
• Disponibilidade imediata para início.

Competências requeridas

• Conhecimento de processos de suporte e gestão de incidentes.
• Familiaridade com ferramentas de ticketing.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de TI.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho inovador e internacional.
• Formação contínua e desenvolvimento de carreira.