Técnico de Helpdesk – Hospital Lusíadas Braga

Sobre a vaga

O Grupo Lusíadas Saúde procura um Técnico de Helpdesk para integrar a equipa de TI do Hospital Lusíadas Braga. O profissional será responsável por garantir o suporte técnico diário a utilizadores internos, contribuindo para a continuidade dos serviços de saúde.

Principais responsabilidades

• Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing.
• Prestar suporte de 1ª e, quando necessário, de 2ª linha a utilizadores finais.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos, sobretudo em ambientes Microsoft.
• Instalar, configurar e manter equipamentos como PCs, impressoras e periféricos.
• Gerir acessos, utilizadores e permissões no Active Directory.
• Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas.
• Apoiar utilizadores presencialmente e remotamente.
• Participar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.

Perfil desejado

• Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou área equivalente (valorizada).
• Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico.

Competências requeridas

• Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado).
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Conhecimentos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Active Directory e gestão de utilizadores.
• Ferramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management).
• Instalação e manutenção de hardware (PCs, impressoras, periféricos).

O que oferecemos

• Dia de aniversário.
• Seguro de saúde para o colaborador.
• Formação contínua e mobilidade interna (Academia Lusíadas | Knowledge Center).
• Kit maternidade “Your Baby Matters”.
• Apoios ao regresso às aulas e Natal.
• Descontos exclusivos no Clube Lusíadas Vantagens.
• Seguro familiar e condições especiais para agregados familiares.
• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais.