Técnico de HelpDesk de IT (m/f/d) - Braga

A D8Solutions, uma empresa fundada em Braga, que desenvolve a sua atividade no setor da indústria automóvel, na área de controlo de qualidade, e que se encontra em fase de crescimento, está atualmente a recrutar um Técnico de Helpdesk IT (m/f/d).Funções:Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores (remoto e/ou presencial);Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e redes;Registar, acompanhar e resolver tickets em sistema de gestão de incidentes;Instalar, configurar e atualizar equipamentos informáticos (computadores, impressoras e periféricos);Apoiar na gestão de utilizadores (criação de contas, permissões e acessos);Prestar suporte a ferramentas Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e SharePoint;Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para a resolução de pedidos;Escalar incidentes para equipas de 2ª linha sempre que necessário;Documentar procedimentos técnicos e soluções recorrentes;Colaborar com outras equipas de IT na melhoria contínua dos serviços de suporte;Assegurar a adoção de boas práticas de segurança informática por parte dos utilizadores.Competências e qualificações:Formação na área de Tecnologias de Informação ou similar;Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico (preferencial);Conhecimentos de sistemas operativos Windows e ferramentas Microsoft 365;Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);Conhecimentos básicos de hardware e troubleshooting;Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador;Capacidade de organização e gestão de prioridades;Espírito de equipa e proatividade;Bons conhecimentos de inglês (preferencial);Disponibilidade imediata (preferencial).Se tens interesse, envia o teu perfil para com a referência HELP2026. Show more Show less