Spécialiste Support Client – Français

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Client francophone pour rejoindre une plateforme de crédit à la consommation basée à Braga. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé de répondre à leurs appels et de les accompagner dans leurs projets de financement.

Missions principales

• Répondre aux appels des clients concernant leurs crédits en cours et leurs nouvelles demandes de financement.
• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions de financement les plus adaptées.
• Construire une relation client durable et de qualité.
• Repérer les opportunités commerciales lors des appels entrants et sortants.
• Gérer les dossiers clients dans le respect des procédures, des règles de sécurité et des standards d’intégrité.

Profil recherché

• Niveau de français C2 minimum.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
• Disponibilité pour travailler depuis les bureaux de Braga, en présentiel à 100 %.
• Aisance relationnelle et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance des produits de crédit à la consommation.
• Utilisation des outils de gestion de dossiers clients.
• Respect des procédures de sécurité et d’intégrité.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 930 € brut sur 14 mois ou 1 085 € brut sur 12 mois, selon votre préférence.
• Indemnité repas d’environ 7 € par jour (≈150 € par mois).
• Prime de performance pouvant aller jusqu’à 155 € brut par mois.
• Assurance santé privée.
• Opportunités d’évolution professionnelle.
• Horaires rotatifs du lundi au vendredi 07h00‑19h00 et le samedi 08h00‑15h00.
• 2 jours de repos : le dimanche + 1 jour de repos rotatif.