Service Client Français – Porto

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service client francophone basé(e) à Porto pour assurer le support téléphonique et digital de notre clientèle. Vous serez le premier point de contact, garantissant une expérience chaleureuse et professionnelle.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux messages des clients francophones.
• Identifier les besoins, proposer des solutions personnalisées (abonnement, facturation, aspects techniques).
• Guider les clients dans le dépannage technique et assurer leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
• Atteindre les objectifs de performance individuels et collectifs.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (niveau natif ou C2).
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite.
• Capacité à analyser rapidement les problèmes et à proposer des solutions.
• Adaptabilité à un environnement dynamique orienté client.
• Motivation à travailler sans expérience préalable, avec une forte orientation service.

Compétences requises

• Compétences de base en informatique et aisance avec différents systèmes.

Ce que nous offrons

• Formation complète sur les produits, la communication et le dépannage technique.
• Opportunités de développement de carrière et promotions internes.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale.