Rececionista Tournant – Hotel em Lisboa

Sobre a vaga

A Motel One, rede de hotéis com mais de 95 unidades em 13 países, procura um(a) rececionista profissional e organizada para se juntar à sua equipa em Lisboa. Como primeiro ponto de contacto da empresa, será responsável por criar um ambiente positivo e acolhedor para visitantes, clientes e colaboradores.

Principais responsabilidades

• Fazer os turnos de madrugada nas folgas e férias do Night Auditor, que são sextas e sábados
• Organizar e manter o Front Office, definindo padrões e planos de trabalho em coordenação com outros departamentos
• Garantir a limpeza e o bom funcionamento da área de receção, back office e lounge, e contribuir para a limpeza geral do hotel
• Proporcionar um excelente serviço ao cliente para aumentar a satisfação e fidelidade dos hóspedes
• Apoiar os objectivos da empresa e dos orçamentos dos departamentos, colaborando para metas comerciais
• Mantiver elevados padrões de qualidade nas interações com os hóspedes e nos processos operacionais
• Fornecer aconselhamento de alta qualidade e garantir o sucesso das vendas de toda a gama Motel One

Perfil desejado

• Diploma do ensino secundário ou equivalente (obrigatório); diploma de associado em administração de empresas ou área relacionada (preferencial)
• 1-2 anos de experiência numa função administrativa ou de rececionista semelhante
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês
• Excelentes capacidades de organização, definição de prioridades e atenção ao pormenor
• Orientação para o serviço ao cliente, com comportamento amigável e profissional
• Capacidade de manter a confidencialidade e de executar várias tarefas

Competências requeridas

• Proficiência em Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Programação e gestão de calendários
• Conhecimento básico de contabilidade
• Experiência no funcionamento de sistemas telefónicos