Opérateur Call‑Center – Français – Porto

À propos du poste

Dans le cadre de son expansion, le call‑center AMS recrute à Porto des opérateurs francophones pour assurer la prise en charge des appels entrants et le suivi des interventions. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, en contact direct avec la clientèle et les dépanneurs.

Missions principales

• Réception et traitement des appels clients (particuliers et professionnels).
• Envoi des missions aux dépanneurs et coordination des interventions.
• Suivi de la qualité des prestations réalisées.
• Gestion administrative des dossiers clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM).
• Capacité d’écoute, sens du service client et réactivité.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, incluant week‑ends et soirées.

Compétences requises

• Excellente expression écrite et orale en français.
• Utilisation courante d’un ordinateur (suite Office, navigation web).

Ce que nous offrons

• Salaire supérieur au SMIC national, complété par des primes.
• Possibilité de temps plein ou temps partiel.
• Localisation du bureau à proximité immédiate du métro et des lignes de bus.
• Environnement de travail stimulant et possibilités d’évolution.