Operador de Call Center / Booker – Vaga em Portugal

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa de expansão da Realty ONE Group em Portugal como Operador(a) de Call Center / Booker. Serás responsável por transformar contactos iniciais em oportunidades reais de negócio, contribuindo para o crescimento da marca no mercado imobiliário.

Principais responsabilidades

• Contactar telefonicamente leads e bases de dados de prospeção (potenciais franchisados, agências e parceiros).
• Qualificar leads de acordo com critérios definidos pela equipa de expansão.
• Agendar reuniões e chamadas para os Gestores de Expansão.
• Registar todas as interações no CRM e atualizar diariamente o pipeline.
• Realizar follow‑up sistemático de leads não convertidos no primeiro contacto.
• Elaborar reporting semanal de volume de chamadas, taxa de contacto e taxa de agendamento.
• Colaborar com a equipa de Expansão para aprimorar guiões e critérios de qualificação.

Perfil desejado

• Experiência prévia em call center, telemarketing ou funções comerciais de contacto telefónico (preferencial).
• Excelente comunicação verbal e capacidade de argumentação e gestão de objeções.
• Perfil resiliente, orientado a objetivos e confortável com metas de volume e conversão.
• Organização e rigor no registo e follow‑up de leads.
• Conhecimento básico de CRM (valorizado).
• Interesse pelo setor imobiliário (mais‑valia).

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas de CRM.

O que oferecemos

• Remuneração base mais comissões por agendamento qualificado e conversão.
• Formação inicial em produto, argumentário e ferramentas.
• Integração numa equipa de expansão de uma marca imobiliária em forte crescimento em Portugal.
• Ambiente dinâmico, orientado a resultados e com progressão clara para quem apresentar bom desempenho.