Modérateur de contenu (francophone) – E‑Commerce Global
Concentrix · Lisbonne
Job description
À propos du poste
Rejoignez Concentrix à Lisbonne en tant que Modérateur de contenu francophone pour garantir la qualité et la conformité des contenus publiés sur les plateformes e‑commerce de nos clients mondiaux.
Missions principales
- Examiner les contenus dans le respect des délais (SLA) et des standards de qualité.
- Analyser les signalements et escalader les problématiques selon les accords client.
- Surveiller le comportement des utilisateurs et appliquer les politiques de manière efficace.
- Appliquer les guidelines de façon cohérente sur différents types de contenus.
- Gérer de façon autonome des sujets sensibles tout en respectant les standards de la plateforme.
- Maintenir la confidentialité et le professionnalisme dans toutes les interactions.
Profil recherché
- Niveau courant en français (C1) à l’écrit comme à l’oral.
- Bon niveau d’anglais (B2) à l’écrit comme à l’oral.
- Diplôme de l’enseignement supérieur ou équivalent.
- Bonne compréhension du e‑commerce et expérience en modération de contenu.
- Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs 24/7.
- Aisance avec les réseaux sociaux et connaissance de base de la publicité digitale.
Compétences requises
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Connaissance du secteur e‑commerce.
- Expérience en modération de contenu en ligne.
- Capacité à prendre des décisions rationnelles et à gérer des sujets sensibles.
Ce que nous offrons
- Formation continue et technologies de pointe.
- Possibilités d’évolution interne (80 % des managers issus de promotions internes).
- Programmes gratuits d’apprentissage et de développement du leadership.
Questions fréquentes
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