Modérateur de contenu (francophone) – E‑Commerce Global

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Lisbonne en tant que Modérateur de contenu francophone pour garantir la qualité et la conformité des contenus publiés sur les plateformes e‑commerce de nos clients mondiaux.

Missions principales

• Examiner les contenus dans le respect des délais (SLA) et des standards de qualité.
• Analyser les signalements et escalader les problématiques selon les accords client.
• Surveiller le comportement des utilisateurs et appliquer les politiques de manière efficace.
• Appliquer les guidelines de façon cohérente sur différents types de contenus.
• Gérer de façon autonome des sujets sensibles tout en respectant les standards de la plateforme.
• Maintenir la confidentialité et le professionnalisme dans toutes les interactions.

Profil recherché

• Niveau courant en français (C1) à l’écrit comme à l’oral.
• Bon niveau d’anglais (B2) à l’écrit comme à l’oral.
• Diplôme de l’enseignement supérieur ou équivalent.
• Bonne compréhension du e‑commerce et expérience en modération de contenu.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs 24/7.
• Aisance avec les réseaux sociaux et connaissance de base de la publicité digitale.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance du secteur e‑commerce.
• Expérience en modération de contenu en ligne.
• Capacité à prendre des décisions rationnelles et à gérer des sujets sensibles.

Ce que nous offrons

• Formation continue et technologies de pointe.
• Possibilités d’évolution interne (80 % des managers issus de promotions internes).
• Programmes gratuits d’apprentissage et de développement du leadership.