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IT Support Specialist
SVTI, Lda · Benedita
Job description
Sobre a vaga
Estamos a recrutar um IT Support Specialist para integrar a equipa da SVTI, Lda, em Benedita (Leiria). O profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura tecnológica dos nossos clientes, atuando em modelo híbrido que combina suporte remoto e intervenções presenciais.
Principais responsabilidades
- Prestar suporte técnico remoto (helpdesk) a utilizadores, resolvendo incidentes e dúvidas diárias de software.
- Realizar intervenções presenciais para manutenção e resolução de problemas de hardware e rede.
- Documentar incidentes e soluções no CRM, assegurando histórico completo.
- Executar backups, restaurações e manutenção de bases de dados relacionais (SQL Server, MySQL, PostgreSQL).
- Configurar e gerir permissões de utilizadores e ambientes cliente‑servidor.
- Apoiar a parametrização e suporte a sistemas ERP utilizados pelos clientes.
Perfil desejado
- Proatividade técnica e curiosidade para antecipar falhas.
- Resiliência e disciplina no contacto com clientes.
- Escuta ativa para compreender as necessidades do cliente.
- Orientação para resultados e cumprimento de métricas.
- Organização e rigor na atualização de sistemas de gestão.
Competências requeridas
- Conhecimentos sólidos em SQL e bases de dados relacionais (MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL).
- Experiência com sistemas operativos Windows 10/11, Windows Server, Linux e Android.
- Familiaridade com arquitetura cliente‑servidor, gestão de permissões e conceitos básicos de redes.
- Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk) e em softwares de gestão empresarial (ERP).
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