IT Support Specialist

Sobre a vaga

Estamos a recrutar um IT Support Specialist para integrar a equipa da SVTI, Lda, em Benedita (Leiria). O profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura tecnológica dos nossos clientes, atuando em modelo híbrido que combina suporte remoto e intervenções presenciais.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto (helpdesk) a utilizadores, resolvendo incidentes e dúvidas diárias de software.
• Realizar intervenções presenciais para manutenção e resolução de problemas de hardware e rede.
• Documentar incidentes e soluções no CRM, assegurando histórico completo.
• Executar backups, restaurações e manutenção de bases de dados relacionais (SQL Server, MySQL, PostgreSQL).
• Configurar e gerir permissões de utilizadores e ambientes cliente‑servidor.
• Apoiar a parametrização e suporte a sistemas ERP utilizados pelos clientes.

Perfil desejado

• Proatividade técnica e curiosidade para antecipar falhas.
• Resiliência e disciplina no contacto com clientes.
• Escuta ativa para compreender as necessidades do cliente.
• Orientação para resultados e cumprimento de métricas.
• Organização e rigor na atualização de sistemas de gestão.

Competências requeridas

• Conhecimentos sólidos em SQL e bases de dados relacionais (MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL).
• Experiência com sistemas operativos Windows 10/11, Windows Server, Linux e Android.
• Familiaridade com arquitetura cliente‑servidor, gestão de permissões e conceitos básicos de redes.
• Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk) e em softwares de gestão empresarial (ERP).