IT Support (Remoto, Turnos)

Descrição da EmpresaA Shore é uma empresa portuguesa de tecnologia que liga talento a inovação desde 2007. Especializada na gestão de talento tecnológico, deu em 2026 um novo salto, expandindo a sua oferta para áreas de Software Engineering, Data & AI e IT Core Services, posicionando-se como um parceiro end-to-end na transformação digital. Trabalhamos com alguns dos principais players de setores como banca, telecomunicações, saúde e setor público, desenvolvendo soluções escaláveis, orientadas a dados e com impacto real no negócio. Na Shore, combinamos know-how técnico, cultura de proximidade e foco nas pessoas para construir tecnologia com propósito e equipas preparadas para o futuro.Descrição da FunçãoPrincipais Responsabilidades: - Suporte de 1ª linha ao utilizador (ótica do utilizador final) - Atendimento, registo, categorização e encaminhamento de pedidos/incidentes - Utilização de ferramentas de ticketing - Articulação com equipas técnicas de níveis superiores - Cumprimento de SLAs e procedimentos operacionais Requisitos mínimos: - Escolaridade mínima: 12.º ano (Secundário) - Capacidade de trabalho em equipa - Resiliência e capacidade de lidar com ambientes exigentes - Boa capacidade de aprendizagem - Organização e método de trabalho - Disponibilidade para turnos rotativos 24x7 - Conhecimentos de IT na perspetiva do utilizador - Experiência ou contacto com suporte IT na área de retalho - Experiência em atendimento ao cliente - Experiência no registo e gestão de tickets de suporteLocalização Todo o país, Portugal Show more Show less