Helpdesk – Lisboa (turnos)

Sobre a vaga

A Integer Consulting procura um profissional para atuar como Helpdesk em Lisboa, oferecendo suporte técnico a utilizadores internos e externos. O candidato deve ter forte capacidade de comunicação, saber analisar as necessidades da equipa e integrar informações para desenvolver soluções. É necessário estar disponível para trabalhar em turnos nos dias úteis.

Principais responsabilidades

• Atender e resolver incidentes de suporte técnico de forma célere e eficaz.
• Prestar apoio a utilizadores de sistemas computacionais, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia.
• Documentar incidentes e soluções no sistema de tickets.
• Colaborar com outras equipas de TI para escalonamento e resolução de problemas.
• Trabalhar em turnos nos dias úteis, entre as 8h30 e as 20h.

Perfil desejado

• Experiência mínima de 2 anos em funções de Helpdesk.
• Boa comunicação oral e escrita em português e inglês.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos.
• Capacidade de analisar necessidades da equipa e integrar informações.

Competências requeridas

• Noções básicas de Active Directory.
• Conhecimento de System Center Configuration Manager, DameWare, AS/400 e IBM Maas360 (diferencial).
• Familiaridade com sistemas computacionais e dispositivos móveis.
• Capacidade de trabalhar com ferramentas de gestão de configuração.