Helpdesk – Lisboa (turnos)
Integer Consulting · Lisbonne
Descrição do cargo
Sobre a vaga
A Integer Consulting procura um profissional para atuar como Helpdesk em Lisboa, oferecendo suporte técnico a utilizadores internos e externos. O candidato deve ter forte capacidade de comunicação, saber analisar as necessidades da equipa e integrar informações para desenvolver soluções. É necessário estar disponível para trabalhar em turnos nos dias úteis.
Principais responsabilidades
- Atender e resolver incidentes de suporte técnico de forma célere e eficaz.
- Prestar apoio a utilizadores de sistemas computacionais, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia.
- Documentar incidentes e soluções no sistema de tickets.
- Colaborar com outras equipas de TI para escalonamento e resolução de problemas.
- Trabalhar em turnos nos dias úteis, entre as 8h30 e as 20h.
Perfil desejado
- Experiência mínima de 2 anos em funções de Helpdesk.
- Boa comunicação oral e escrita em português e inglês.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
- Capacidade de analisar necessidades da equipa e integrar informações.
Competências requeridas
- Noções básicas de Active Directory.
- Conhecimento de System Center Configuration Manager, DameWare, AS/400 e IBM Maas360 (diferencial).
- Familiaridade com sistemas computacionais e dispositivos móveis.
- Capacidade de trabalhar com ferramentas de gestão de configuração.
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