Customer Support Agent – Operações de Contact Center

Sobre a vaga

Junte‑se à equipa de um cliente multinacional de referência no setor da mobilidade, atuando no apoio ao cliente em viagens e seguros. O cargo envolve atendimento telefónico e digital, garantindo uma experiência positiva e profissional.

Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente (telefone e canais digitais)
• Gestão de pedidos de informação, reservas, reclamações, manutenções e agendamentos
• Agendamento de levantamentos de viaturas, extensões e localizações
• Garantir uma experiência positiva e profissional ao cliente

Perfil desejado

• Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente/contact center
• Boa comunicação e postura telefónica
• Capacidade de gerir múltiplas tarefas e volume de contactos
• Capacidade de multitarefa e uso de ferramentas informáticas (e‑mail, Talkdesk)

Competências requeridas

• Domínio do Português e Inglês
• Conhecimentos em Talkdesk ou ferramentas similares de contact center