Customer Service – Atendimento ao Cliente Francês

Sobre a vaga

A empresa reforça as suas equipas de Customer Service e procura pessoas comunicativas, dinâmicas e com vontade de crescer num ambiente jovem, multicultural e cheio de energia. O trabalho acompanha clientes do mercado francês, respondendo às suas questões por telefone e e-mail e ajudando-os a gerir o seu cartão e programa de fidelização. Não é necessário conhecer o setor, pois a formação e o acompanhamento são fornecidos.

Principais responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente através de chamadas recebidas e e-mail
• Esclarecer dúvidas sobre cartões e programas de fidelização
• Atualizar e gerir informações dos clientes
• Analisar cada situação e apresentar soluções adequadas
• Garantir um atendimento profissional, claro e próximo

Perfil desejado

• Domínio da língua francesa, falada e escrita, idealmente nível C1 ou superior
• Boa capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o cliente
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas
• Sentido de responsabilidade, organização e espírito de equipa
• Disponibilidade para horários rotativos, de segunda a sábado, das 07h00 às 18h00
• Residência em Portugal e disponibilidade para trabalhar presencialmente no Porto

O que oferecemos

• Salário base de 953 € brutos por mês
• Prémio de produtividade até 100 € brutos por mês e de assiduidade de 25 € brutos por mês
• Subsídio de alimentação de 6 € líquidos por dia trabalhado
• Contrato de trabalho a termo incerto
• Formação inicial remunerada e acompanhamento desde o primeiro dia
• Projeto estável, equipa multicultural e possibilidade de transição para teletrabalho após três meses