Consultor(a) de Atendimento ao Cliente Francófono

Sobre a vaga

Estamos a recrutar um(a) Consultor(a) de Atendimento ao Cliente Francófono para integrar o nosso centro de relacionamento em Braga. O(a) profissional será responsável por prestar suporte de alta qualidade a clientes que falam francês, através de telefone, e‑mail e chat.

Principais responsabilidades

• Atender às solicitações de clientes francófonos relacionadas a contas, pagamentos e produtos financeiros;
• Fornecer respostas claras e eficazes, seguindo os procedimentos internos;
• Registar todas as interações nos sistemas de CRM;
• Escalar casos complexos para as equipas especializadas;
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Perfil desejado

• Domínio avançado do francês (nível C1/C2) – oral e escrito;
• Conhecimento de português ou inglês será considerado um diferencial;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor bancário ou financeiro;
• Excelentes capacidades de comunicação e orientação ao cliente;
• Facilidade de uso de ferramentas digitais e plataformas de CRM;
• Disponibilidade para residir em Braga ou mudar‑se para a cidade.

Competências requeridas

• Uso de sistemas de CRM;

O que oferecemos

• Horários flexíveis com planejamento rotativo;
• Plano de evolução de carreira com progressão clara;
• Formação paga e onboarding completo;
• Salário competitivo fixo acrescido de bônus por desempenho;
• Ambiente multicultural e equipa internacional;
• Qualidade de vida numa cidade dinâmica e agradável.