Conselheiro de Serviço ao Cliente Francófono – Marca de Eletrodomésticos

Sobre a vaga

Estamos a recrutar consultores de serviço ao cliente francófonos para uma reconhecida marca internacional de eletrodomésticos, com sede em Lisboa. O candidato atuará no atendimento a clientes que utilizam os canais online da empresa, garantindo uma experiência positiva e eficiente.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas, e‑mails e chats de clientes francófonos, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Gerir pedidos de compra online, acompanhar o estado das encomendas e prestar suporte pós‑venda.
• Fornecer informações técnicas precisas sobre os eletrodomésticos e solucionar problemas de forma rápida.
• Registrar interações no sistema interno, assegurando a qualidade e a continuidade do atendimento.

Perfil desejado

• Fluência em francês (escrita e oral) – requisito obrigatório.
• Possuir passaporte da UE ou autorização de trabalho válida em Portugal.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
• Boa capacidade de comunicação e orientação ao cliente.

Competências requeridas

• Domínio das ferramentas de comunicação multicanal (telefone, e‑mail, chat).
• Conhecimento básico de processos de compra online e acompanhamento de entregas.

O que oferecemos

• Salário bruto mensal de 1 350 € + subsídio de refeição de 150 €.
• Possibilidade de regime híbrido ou remoto após 3 meses.
• Formação inicial presencial em Lisboa (Sete Rios).
• Benefícios de saúde, programa de bem‑estar, atividades de equipa e ambiente internacional.