Supervisor de Contact Center – Área Comercial

YOURVOICE Contact Solutions · Lisbonne et périphérie

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14,000 - 18,000 EUR/month pt

Job description

Sobre a vaga

Estamos à procura de um Supervisor para liderar uma equipa comercial num ambiente dinâmico e em crescimento. Se já tens experiência a gerir equipas e gostas de desenvolver pessoas e melhorar resultados, este desafio pode ser para ti.

Principais responsabilidades

Liderar e acompanhar uma equipa de operadores, garantindo desempenho e motivação.
Conduzir briefings e definir planos de melhoria com base em KPI’s.
Desenvolver a equipa através de feedback contínuo e formação.
Garantir a qualidade das interações e a satisfação do cliente.

Perfil desejado

Experiência prévia em supervisão, preferencialmente em contact center.
Forte capacidade de liderança e comunicação.
Orientação para resultados e análise de performance.
Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.

O que oferecemos

Pacote salarial entre 14 000 € e 18 000 € + variável + subsídio de alimentação, ajustado à experiência.
Seguro de saúde.
Dias extra de férias (3 dias + dia de aniversário + 24 de dezembro).

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 14-18k EUR par mois. Le détail figure dans l'annonce.

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