Supervisor Contact Center

YOURVOICE Contact Solutions · Lisbonne et périphérie

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14,000 - 18,000 EUR/month pt

Job description

Sobre a vaga

A YOURVOICE procura um Supervisor de Contact Center para liderar a equipa comercial num ambiente dinâmico e em crescimento, localizado em Alcântara, Lisboa. Se tens experiência em gestão de equipas e gostas de desenvolver pessoas e melhorar resultados, este desafio pode ser para ti.

Principais responsabilidades

Liderar e acompanhar uma equipa de operadores, garantindo desempenho e motivação
Conduzir briefings e definir planos de melhoria com base em KPI’s
Desenvolver a equipa através de feedback contínuo e formação
Garantir a qualidade das interações e a satisfação do cliente

Perfil desejado

Experiência prévia em supervisão (preferencialmente em contact center)
Forte capacidade de liderança e comunicação
Orientação para resultados e análise de performance
Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos

O que oferecemos

Pacote salarial entre 14K e 18K + variável + S.A, ajustado em função da experiência e das competências demonstradas
Seguro de saúde
Dias extra de férias (3 dias + dia de aniversário + 24 de dezembro)

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 14-18k EUR par mois. Le détail figure dans l'annonce.

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