Conseiller Service Client francophone

Sobre a vaga

Estamos a recrutar Conselheiros de Serviço ao Cliente francófonos para integrar a equipa do nosso cliente em Braga, Portugal. O candidato atuará em ambiente dinâmico, prestando suporte aos clientes em francês e inglês, em turnos rotativos.

Principais responsabilidades

• Prestar um serviço ao cliente de alta qualidade através de múltiplos canais.
• Gerir as solicitações dos clientes e resolver problemas de forma eficaz.
• Comunicar-se com os clientes em francês e inglês, tanto por escrito quanto oralmente.
• Colaborar com os membros da equipa para garantir a satisfação do cliente.
• Manter registos precisos das interações com os clientes.

Perfil desejado

• Domínio do francês e do inglês (escrita e oral).
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.
• Orientação ao cliente com grande atenção ao detalhe.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo sábados.
• Documento de identidade da UE, título de residência ou visto de trabalho válido (Tipo D) com NIF.
• NISS é um diferencial, com possibilidade de apoio.

Competências requeridas

• Fluência em francês.
• Fluência em inglês.
• Capacidade de utilizar sistemas de atendimento ao cliente e registrar interações com precisão.

O que oferecemos

• Salário base competitivo pago em 14 meses.
• Bónus de desempenho de 155 € distribuído ao longo de 12 meses.
• Subsídio de refeição de 7,63 € por dia.
• Bónus de localização para Braga de 20 € distribuído em 12 meses.
• Seguro de saúde a partir do primeiro dia (cotização mensal, gratuito após 6 meses).
• Dia de descanso semanal (domingo) + 1 dia rotativo.
• Contrato permanente com período de experiência de 3 meses e oportunidades de progressão de carreira.