Conseiller clientèle francophone – cartes interactives

À propos du poste

Concentrix recherche un conseiller clientèle francophone pour rejoindre son équipe à Braga, Portugal, en mode hybride. Vous serez le premier interlocuteur des clients utilisant nos cartes interactives et leurs applications associées.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant l’utilisation de leur carte et de l’application.
• Analyser les besoins des clients, personnaliser la relation et les accompagner dans leurs attentes.
• Développer une relation durable afin d’enrichir le portefeuille client et garantir l’excellence relationnelle.
• Gérer les dossiers confiés en respectant les procédures et les règles de sécurité, avec rigueur et intégrité.

Profil recherché

• Niveau élevé de français à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne capacité d’analyse et sens de l'organisation.
• Excellentes compétences en communication, posture formelle et diplomatique.
• Capacité à gérer le temps et à planifier les activités.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec prime de performance.
• Poste hybride avec localisation centrale à Braga.
• Formation complète et rémunérée.
• Possibilité de primes de parrainage (Refer a Friend).